Conditions générales de vente
1. Informations générales
Novaïa propose :
- La vente d’e-books numériques dédiés au bien-être mental et au développement personnel.
- Des services d’accompagnement psychologique à distance, notamment par WhatsApp.
- Des consultations classiques (en cabinet ou en visioconférence).
2. Produits et services proposés
E-books numériques
Nos e-books sont téléchargeables immédiatement après validation du paiement. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être ni copiés, ni redistribués, ni revendus sans notre accord.
Abonnements de soutien psychologique
Nous proposons des abonnements hebdomadaires et mensuels pour bénéficier d’un accompagnement par messages (WhatsApp ou SMS), selon les conditions précisées lors de la souscription.
Consultations classiques
Les consultations se déroulent en cabinet à Liège ou en visioconférence, selon le créneau réservé.
3. Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Novaïa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Les commandes se réalisent directement via notre site internet. Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Dès validation, pour les produits numériques, le téléchargement est immédiat et la prestation de service débute selon les modalités prévues.
5. Droit de rétractation
Conformément à la législation sur la vente de contenus numériques et de services personnalisés :
- Aucun droit de rétractation n’est applicable après téléchargement des e-books.
- Pour les abonnements au soutien psychologique, aucun remboursement ne sera possible après le début des échanges, même partiels.
- Pour les consultations classiques, l’annulation gratuite est possible jusqu’à 24 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance est facturée.
6. Livraison des e-books
Les e-books sont envoyés automatiquement par e-mail après confirmation de paiement. Si vous ne recevez pas votre fichier dans un délai raisonnable (maximum 24 heures), veuillez nous contacter à info@novaia-psy.be.
7. Obligations et responsabilités
Novaïa s’engage à fournir des contenus et services de qualité, élaborés par des psychologues qualifiées.
Toutefois :
- Les e-books sont des outils de soutien et ne remplacent pas un suivi psychologique individualisé.
- Le service d’accompagnement à distance par messages ne se substitue pas à une prise en charge d’urgence. En cas de situation critique, contactez les services d’urgence compétents.
- Novaïa ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation des contenus ou conseils fournis.
8. Propriété intellectuelle
Tous les textes, illustrations, e-books et contenus proposés par Novaïa sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite.
9. Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site, et dans le respect du RGPD.
Pour toute demande liée à vos données personnelles, contactez-nous à info@novaia-psy.be.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Liège, sauf dispositions légales impératives contraires.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous joindre à : info@novaia-psy.be